Politique d’expédition

Livraison gratuite en France et dans l'UE : Les commandes de plus de 25 € sont expédiées gratuitement en France et dans la plupart des pays de l'Union européenne. Les commandes de moins de 25 € sont expédiées au tarif forfaitaire de 6 €.

Traitement et transporteurs : Les commandes sont expédiées depuis notre centre logistique européen basé en Allemagne (Chemnitz). Notre service standard gratuit s'appuie sur des réseaux fiables et peut être assuré par La Poste/Colissimo, DHL, DPD ou UPS. Nous sélectionnons la meilleure option en fonction de la rapidité et du coût.

Délais de traitement et de transport : Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de transport habituel pour la France est de 3 à 9 jours ouvrés. Un suivi est fourni pour toutes les expéditions. Les éventuels retards des transporteurs échappent à notre contrôle.

Livraison prioritaire : Une option d'expédition accélérée (telle que UPS Standard, 2 à 3 jours ouvrés) est disponible lors du paiement (généralement au tarif de 14,99 €).

Droits et frais (France et UE) : Les commandes à destination de la France et des autres pays de l'UE sont expédiées depuis l'intérieur du marché commun européen (Allemagne) ; il n'y a donc aucun droit de douane ni frais d'importation.

Livraison internationale (Hors UE) : Disponible pour la plupart des pays (comme la Suisse ou les DOM-TOM). Les frais de livraison sont calculés lors du paiement. Des droits et taxes d’importation peuvent s’appliquer selon la destination et sont à la charge du client.

Veuillez noter que tous les codes douaniers pour l'international sont génériques et généralement définis comme « glass craft » (artisanat en verre) ; aucun nom de marque ni aucune autre information n’est indiqué sur le colis.

Livraison au Royaume-Uni : Pour nos clients britanniques, nous recommandons de commander sur notre boutique britannique (TheVapetrix.co.uk) pour bénéficier d'une expédition locale et sans douane depuis notre entrepôt de Nottingham.

Livraison en Amérique du Nord (États-Unis, Canada, Mexique) : Pour une expédition rapide depuis notre entrepôt du Michigan, nous vous recommandons de passer commande sur notre boutique américaine (TheVapetrix.com).

Si vous êtes situé en dehors de l'Europe, vous pouvez modifier le pays et la devise de la boutique en haut à gauche de cette page pour être redirigé vers la bonne version du site.

Lieu d’expédition des commandes internationales : Selon les stocks et la rapidité, votre commande internationale (hors UE) peut être expédiée depuis l'Allemagne ou le Royaume-Uni. Nous choisissons le lieu d’expédition afin de réduire au minimum vos coûts et les délais de livraison.

Politique de retour internationale (Hors UE) :

Nous n’acceptons aucun article utilisé ou ouvert pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne. Pour les articles qui n’ont pas encore été utilisés ou ouverts, nous acceptons les retours s’ils sont reçus dans les 30 jours suivant l'expédition. Nous ne prenons pas en charge les frais d’expédition internationaux liés aux retours.

Politique de garantie internationale (Hors UE) :

Nous n’acceptons pas les retours internationaux (hors UE) de pièces de vaporisateur qui ont été utilisées.

Informations douanières :

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, votre envoi peut être soumis à des frais d’importation et de douane. Ceux-ci sont à votre charge et ne sont pas inclus dans nos frais de livraison. Veuillez vérifier la législation locale avant votre achat.

Retards de livraison (International) :

Nous vous demandons de faire preuve de patience pour les commandes internationales hors UE. Bien que les commandes soient prévues pour être livrées sous 5 à 15 jours ouvrés, certaines peuvent prendre jusqu’à 30 jours selon les douanes. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter via le LiveChat.